Os dejamos unas imágenes del curso que HBD CONSULTING ha impartido recientemente sobre técnicas de Upselling desde Front Desk realizado en el hotel Meliá Castilla de Madrid. Quisiera desde aquí agradecer a todos los asistentes al curso su confianza en nuestra empresa, así como al hotel anfitrión su hospitalidad y excelente trato en todo momento.
Actualidad HBD Consulting, Consultora Hotelera y Turística
Upselling en el Meliá Castilla
HBD CONSULTING aterriza en Jamaica con sus seminarios de upselling para Front desk
Parte del equipo de Front desk de Jamaica. Excelente curso de upselling el impartido en el país. Un saludo
Éxito en el seminario de HBD CONSULTING en técnicas de upselling
El seminario de técnicas de upselling para el sector hotelero, impartido por HBD CONSULTING fue todo un éxito. Completando más de 14 personas de diversos hoteles el mismo.
HBD CONSULTING realiza su seminario de upselling, Jueves 24 de Marzo (Barcelona)
SEMINARIO DE UP SELLING FRONT DESK OBJETIVOS: · Incrementar las ventas del hotel a través de la venta de productos superiores y servicios complementarios siempre dentro del hotel · Desarrollo en la formación del personal del hotel · Desarrollo e implantación de una cultura de ventas interna · Ofrecer un servicio de calidad en el hotel · Aumentar los ratios de satisfacción del cliente · Optimizar la gestión del inventario · Incrementar el ingreso medio por cliente · Aumento de precio medio · Aumentar los beneficios netos del hotel CONTENIDO 1. Comprender los objetivos del Upselling 2. Beneficiarios del upselling [...siga leyendo...]
Programas de upselling para Front Desk
HBD CONSULTING IMPLEMENTA PROYECTOS DE UPSELLING PARA FRONT DESK (Articulo sacado integramente de uno publicado en Hosteltur por otro autor) Una estrategia que puede ayudarnos a incrementar ese RevPAR es el “Up-selling a realizar en el Front Desk de un establecimiento”. El Up-Selling es una técnica de venta por medio de la cual quien vende “induce” al comprador-cliente-usuario a la adquisición de productos que no había considerado, de más valor, con la intención de rentabilizar la venta, en el caso de los hoteles, la reserva. Por tanto, hay que tener en cuenta que, no solo es ofrecer productos o servicios [...siga leyendo...]
Como mejorar la calidad en el servicio
El grado de satisfacción de los clientes debería ser uno de los principales parámetros a tener en cuenta por los hoteleros y restauradores, ya que entre otras consecuencias, un pobre servicio al cliente puede repercutir de forma directa en un mayor gasto para los propios establecimientos. Un mal servicio puede hacer que se pierdan clientes habituales, y por lo tanto, tengamos que gastar mas en campañas de promoción y marketing para captar nuevos clientes y mantener la facturación del negocio, es muy cierto que captar a un cliente nuevo cuesta mucho mas en esfuerzo y económicamente que mantener a los [...siga leyendo...]