La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos hoteles con gran potencial dejen de lado este importante aspecto en la gestión hotelera para centrarse en el día a día de la operación interna, Pero, ¿quien le traerá sus clientes durante todo el año? No sólo le damos solución a estas importantes preguntas, sino que le ayudamos en todo el proceso de apertura de su hotel.
Actualidad HBD Consulting, Consultora Hotelera y Turística
Desarrollo comercial de los hoteles
Upselling en el Meliá Castilla
Os dejamos unas imágenes del curso que HBD CONSULTING ha impartido recientemente sobre técnicas de Upselling desde Front Desk realizado en el hotel Meliá Castilla de Madrid. Quisiera desde aquí agradecer a todos los asistentes al curso su confianza en nuestra empresa, así como al hotel anfitrión su hospitalidad y excelente trato en todo momento.
Representación comercial
La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos hoteles con gran potencial dejen de lado este importante aspecto en la gestión hotelera para centrarse en el día a día de la operación interna, pero, ¿quien le traerá sus clientes durante todo el año? No sólo le damos solución a estas importantes preguntas, sino que le ayudamos en todo el proceso de apertura de su hotel. PLAN COMERCIAL AVANZA Desarrollo de su página web Selección de personal para su hotel Confección de un plan de acción comercial Realización de visitas comerciales para promocionar su hotel Creación y segmentación de una [...siga leyendo...]
Como mejorar la calidad en el servicio
El grado de satisfacción de los clientes debería ser uno de los principales parámetros a tener en cuenta por los hoteleros y restauradores, ya que entre otras consecuencias, un pobre servicio al cliente puede repercutir de forma directa en un mayor gasto para los propios establecimientos. Un mal servicio puede hacer que se pierdan clientes habituales, y por lo tanto, tengamos que gastar mas en campañas de promoción y marketing para captar nuevos clientes y mantener la facturación del negocio, es muy cierto que captar a un cliente nuevo cuesta mucho mas en esfuerzo y económicamente que mantener a los [...siga leyendo...]
¿Bajar precios como estrategia hotelera para salir de la crisis?
Hoy he podido ller un articulo de la CEHAT en la que hablaba sobre la estratégia de bajada de precios que algunos hoteleros han escogido como solución para salir de la crisis, y la necsidad de que estos se replanteen dicha estratégia ya que no es conveniente; quisiera desde este blog manifestar mi mas absoluto acuerdo con esta afirmación del Sr. Molas, y el convencimiento de que la solución no es bajar precios sino subir en unos parámetros generalmente un poco dejados en nuestra hoteleria, la invesión en formación, la atención al cliente, la apuesta por un excelente servicio,la profesionalización [...siga leyendo...]
FRONT DESK DEPARTMENT
Hoy en día la fidelización del cliente se impone en la industria hotelera, a las diferentes estrategias comerciales y acciones para retener al cliente, se suma una conciencia clara de lo que significa calidad en el servicio, y como superar las expectativas del cliente a lo hora de alojarse en nuestros establecimientos. Un departamento clave en este proceso son las recepciones de los hoteles, por ser los primeros que reciben a los clientes cuando estos llegan, por ser el apoyo a las posibles dudas que puedan tener, y finalmente por ser en donde se les cobra al final de su [...siga leyendo...]
Externalización Hotelera
PORQUE SI EXTERNALIZAR LA GESTION COMERCIAL DE SU HOTEL Es totalmente conocido el ahorro de costes fijos y las ventajas de la externalización sobre todo en época de crisis, al ahorro de los costes fijos se le añade la profesionalización, no obstante, ¿Qué ventajas tiene externalizar la gestión comercial para los hoteles? Con una demanda poco menos que escéptica a realizar gastos, y una sobre oferta hotelera muy competitiva ya no solo en nuestro país, sino en países vecinos, hay que apostar por crecer en los mercados, diversificar en la demanda, fidelizar a nuestros clientes a través de la calidad [...siga leyendo...]