Técnicas de Upselling y Cross selling en hoteles
Hotel Barceló Sants, Barcelona
Viernes, 23 de Marzo 2012
10 hrs - 14 hrs / 15 hrs - 17 hrs
- Dirigido a
- • DIRECTORES GENERALES
• DIRECTORES DE EXPLOTACIÓN
• DIRECTORES DE MARKETING Y VENTAS
• PERSONAL DE RESERVAS
• FRONT DESK
• DIRECTORES DE ALOJAMIENTO
• DIRECTORES COMERCIALES
• REVENUE MANAGERS - Modalidad
- Presencial
- Objetivos
- • Incrementar las ventas del hotel a través de la venta de productos superiores y servicios complementarios siempre dentro del hotel
• Desarrollo en la formación del personal del hotel
• Desarrollo e implantación de una cultura de ventas interna
• Ofrecer un servicio de calidad en el hotel
• Aumentar los ratios de satisfacción del cliente
• Optimizar la gestión del inventario
• Incrementar el ingreso medio por cliente
• Aumento de precio medio
• Aumentar los beneficios netos del hotel - Contenido
- 1. Comprender los objetivos del Upselling
2. Beneficiarios del upselling
3. Segmentación de clientes
4. Conocimiento del propio producto
5. Como vender los beneficios del hotel
6. Fases hacia el up- selling paso a paso - Precio
- 190€ por asistente
Todos los cursos incluyen
• Material documental relativo al curso
• Coffee break Almuerzo
• Carpeta HBD CONSULTING
• Ejercicios prácticos
• Diploma final de asistencia y cumplimiento del curso