¿Cual es la esencia de las técnicas de upselling desde front desk en los hoteles? Desde hace ya algun tiempo se ha puesto de moda entre los hoteleros la implementación de técnicas de Upselling desde Front Desk, repitiendo lo que pasó en nuestro país con la llegada hace ya casi 8 años del Revenue Management (yield management), y apostando una vez más, y en mi modesta opinión acertadamente, por implementar este tipo de técnicas desde recepción como una excelente solución para incrementar los precios medios de los hoteles (ADR), y consecuentemente sus ingresos por habitación disponible (REvPAR). Por ello han [...siga leyendo...]
Actualidad HBD Consulting, Consultora Hotelera y Turística
Sobre el Upselling desde Front Desk
El Upselling desde Front-Desk en Hoteles 5 estrellas de Madrid
Nos hacemos eco de una noticia que nuestros compañeros de Hosteltur publicaron ayer. Fue la noticia más leída y habla de la falta de técnicas de Upselling en los Hoteles de 5 estrellas en Madrid, algo en lo que nuestra Consultora Hotelera HBD Consulting se ha especializado desarrollando Proyectos de Upselling para Front Desk principalmente en España y Latino América. Lea el artículo sobre la falta de técnicas de Upselling en los Hoteles 5 estrellas de Madrid Confiando sea de su interés me despido de ustedes, Saludos, Alejandro Francino Director General HBD Consulting alejandro.francino@hbdconsulting.es
Finalizado con éxito el seminario de upselling en Cuba para Iberostar
Estimad@s amig@s: Hemos finalizado el seminario de upselling para Iberostar Cuba con un éxito tanto en el contenido del mismo, cómo en el número de participantes, con aproximadamente 60 personas en dos días. Os presentamos unas fortografias del evento. Quiero desde aqui agradecer a todos los asistentes, asi como la organización del evento el hotel Iberostar Laguna Azul, el excelente trato y hospitalidad recibida en todo momento.
Upselling en el Meliá Castilla
Os dejamos unas imágenes del curso que HBD CONSULTING ha impartido recientemente sobre técnicas de Upselling desde Front Desk realizado en el hotel Meliá Castilla de Madrid. Quisiera desde aquí agradecer a todos los asistentes al curso su confianza en nuestra empresa, así como al hotel anfitrión su hospitalidad y excelente trato en todo momento.
Implementación del Upselling con Iberostar en el Caribe
HBD CONSULTING finaliza con éxito la implementación de un Proyecto de Upselling para 5 países del Caribe con La cadena Hotelera IBEROSTAR. Este proyecto con una duración de 9 meses ha involucrado a 28 hoteles de diverros países como Brasil, República Dominicana, Jamaica, Cuba y México, con un total de 250 personas involucradas. Algunas fotografias de la implementación en México con un total de 7 hoteles muy diversos, involucrados en la formación y el seguimiento, especial mención al apoyo del director de operaciones el país, por su apoyo y ayuda durante el mismo. Alejandro Francino, Director General de HBD Consulting, [...siga leyendo...]
Próximo seminario en técnicas de upselling desde Font desk en Palma de Mallorca
Este curso se impartirá en el Hotel Nixe Palace de Palma de Mallorca el día 19 de Mayo, con una duración de un día. Para más información y reservas contactar directamente desde nuestras oficinas tel. 902 020 879, o bien vía email: info@hbdconsulting.es
HBD CONSULTING aterriza en Jamaica con sus seminarios de upselling para Front desk
Parte del equipo de Front desk de Jamaica. Excelente curso de upselling el impartido en el país. Un saludo
Éxito en el seminario de HBD CONSULTING en técnicas de upselling
El seminario de técnicas de upselling para el sector hotelero, impartido por HBD CONSULTING fue todo un éxito. Completando más de 14 personas de diversos hoteles el mismo.
Curso de upselling Front desk
CONTENIDO 9,30h Coffee break de bienvenida e inicio del seminario 10.00h Definición y diferencias del upselling y cross selling 10,30h Objetivos del Upselling 11,30h Beneficios del upselling 12,00h Coffe break 12,20h Elementos necesarios del upselling en el hotel 14,00h Almuerzo 15,00h Fases para inducir al cliente hacia el up- selling. 16,30h Casos prácticos y role play 17,30h Preguntas abiertas 17,50h Conclusiones finales 18,00h Entrega de diplomas y clausura del seminario LUGAR: BARCELONA (HOTEL BARCELO SANTS)) FECHA: JUEVES, 24 DE MARZO. DIRIGIDO A: DIRECTORES GENERALES DIRECTORES DE EXPLOTACIÓN DIRECTORES DE MARKETING Y VENTAS PERSONAL DE RESERVAS FRONT [...siga leyendo...]
HBD CONSULTING realiza su seminario de upselling, Jueves 24 de Marzo (Barcelona)
SEMINARIO DE UP SELLING FRONT DESK OBJETIVOS: · Incrementar las ventas del hotel a través de la venta de productos superiores y servicios complementarios siempre dentro del hotel · Desarrollo en la formación del personal del hotel · Desarrollo e implantación de una cultura de ventas interna · Ofrecer un servicio de calidad en el hotel · Aumentar los ratios de satisfacción del cliente · Optimizar la gestión del inventario · Incrementar el ingreso medio por cliente · Aumento de precio medio · Aumentar los beneficios netos del hotel CONTENIDO 1. Comprender los objetivos del Upselling 2. Beneficiarios del upselling [...siga leyendo...]